Du führst eine Immobilienverwaltung und denkst über die Digitalisierung von Prozessen und Effizienzsteigerung nach? Dann sind die kommenden Zeilen an dich gerichtet. In der Zusammenarbeit mit PROPbase, Corevis, und diversen Immobilienverwaltern durfte ich die Entwicklungsreise hin zur digitalen & effizienten Immobilienverwaltung entwickeln.
Inhalt
Was ist eine Entwicklungsreise?
Eine Entwicklungsreise ist der Weg, der eine Organisation, ein Team, oder eine Person geht und dabei seine Potenziale gezielt entfaltet. Eine Entwicklungsreise stellt den Menschen in den Mittelpunkt des Wandels und beinhaltet immer eine inspirierende Vision, einen motivierenden Weg und Quickwins, die auf dem Weg helfen.
Die inspirierende Vision | Die digitale & effiziente Immobilienverwaltung
Wenn wir von einer digitalen & effizienten Immobilienverwaltung sprechen, verstehen wir folgendes darunter:
Die technische Perspektive
Die eingesetzte Hardware, Software und Prozesse sind aufeinander abgestimmt.
PROPbase ist die Software für zukunftsfähige Immobilienverwaltungen.
Alle Prozesse sind digital und stark automatisiert.
Alle Prozesse werden dann angestossen, wenn das Bedürfnis des Prozesses entsteht.
Prozesse sind End2End aufgebaut und funktionieren programmübergreifend.
Die Vernetzung mit Drittprogrammen läuft bidirektional und in Echtzeit.
Das Aufgabenmanagement ist klar strukturiert und definiert.
Die gesammelten und produzierten Daten werden transparent geführt und für jede Anspruchsgruppe (Bewirtschafter:in, Buchhalter:in, Vermarkter:in, Mieter:in, Eigentümer:in, Führungsperson, Assetmanager) passgenau aufbereitet.
Die menschliche Perspektive
Mitarbeitende sind selbständig, effizient und arbeiten mit Spass. Sie erachten aktuelle Veränderungen als Wachstumschance und stossen sie deshalb selber an.
Die Führungsaufgaben haben sich ebenfalls entwickelt. Weil die Mitarbeitenden selbständiger wurden, wird auf Leadership- (Inspirieren, motivieren und freisetzen von Kreativität) und Coaching-Fähigkeiten (Unterstützung in der Selbstverwirklichung von Mitarbeitenden) gesetzt.
Die Immobilienverwaltung als Organisation kennt ihren Daseinsgrund, ihren Purpose. All ihre Handlungen richten sich an diesem aus. Die Organisationsentwicklung wird von unten, von oben und von der Seite angestossen. Alle Entwicklungsthemen sind aber aufeinander ausgerichtet.
Die Erreichung dieser Vision bietet die Grundlage für neue Geschäftsmodelle.
Der motivierende Weg dahin
Die Entwicklungsreise hin zur digitalen & effizienten Immobilienverwaltung beginnt mit der Wahl des für die Organisation richtigen Software-Ökosystems. Richtig gelesen, ich spreche hier von einem Ökosystem, denn heute bedingt es das Zusammenspiel verschiedener Programme, um allen Bedürfnissen der unterschiedlichen Stakeholdern gerecht zu werden. Einmal für ein Software-Ökosystem entschieden, geht es darum dieses einzuführen und zu lernen effizient damit zu arbeiten.
Das zweite Etappenziel fokussiert deshalb auf die Optimierung der Prozesse und lautet: "Wir steigern unsere Performance und fördern unsere Motivation." Wir sprechen hier bewusst von Motivation, denn durch die Veränderung der Prozesslandschaft, kann die Arbeitsmotivation stark leiden. Wenn diese Veränderung jedoch durch gutes Change Management & Leadership begleitet wird, dann kann die Arbeitsmotivation sogar gesteigert werden.
Einmal die Prozesse standardisiert, die Effizienz erhöht und die Arbeitsmotivation der Mitarbeitenden gesteigert, lautet der nächste Fokus "Organisation" mit dem Etappenziel: Wir setzen unsere Ressourcen optimal ein und nutzen Chancen aus der Veränderung. Dieses Ziel ist erreicht, wenn das Team aufgrund des Erfolgs wächst, mehr Liegenschaften mit dem selben Team bewirtschaften kann, und wenn die Menschen auf diesem Weg selbständiger wurden und die Veränderung als Chance erachten.
Haben die Mitarbeitenden einen guten Grad der Selbständigkeit erreicht und sehen Veränderungen als Chance, beginnen sie selber Veränderungsideen zu entwickeln. Jetzt gilt es den Menschen zu fokussieren. Was will jeder einzelne Mitarbeitende mit der Arbeit bewirken? Welche Bedürfnisse haben die Kunden und Lieferanten? Kurz gesagt, hier steht das Etappenziel "Wir fördern die Selbstwirksamkeit aller Stakeholder." im Zentrum.
Die Selbsteinschätzung | Wo steckt ihr auf diesem Weg?
Wo steckt ihr auf dieser Entwicklungsreise? Mit dieser Selbsteinschätzung kannst du dir den aktuellen Stand visualisieren lassen. Beantworte dafür die folgenden 10 Fragen (2min).
Wir begleiten euch ganzheitlich!
PROPbase, Corevis und ich haben uns zum Ziel gesetzt, euch auf dieser Entwicklungsreise ganzheitlich zu begleiten.
Doch was heisst ganzheitlich?
Software & Prozesse einführen: Jede Organisation ist einzigartig. Nicht jede Software-Lösung und Prozesslandschaft ist deshalb für euch geeignet. Entscheidet euch bewusst und lasst euch genügend schulen, damit Software- & Prozesseinführungen die gewünschte Wirkung zeigen.
Hardware-Lösung optimieren: Abgestimmte Geräte auf eure Software- & Prozesslandschaft führen zu einer funktionierenden und motivierenden ICT-Umgebung. Kreiert also eine Software- & Hardwarestrategie, die aufeinander abgestimmt sind.
Führung weiterentwickeln: Die optimale Führung passt sich den aktuellen Gegebenheiten an. Es gibt Situationen, in denen es wichtig ist klare Aufträge zu erteilen und die Resultate einzufordern (Management). Genauso gibt es aber Situationen, wo Inspiration und Motivation wichtig sind (Leadership), oder in denen über Fragen geführt werden sollte (Coaching).
Organisation neu strukturieren: Jede Veränderung birgt Chancen um Verantwortlichkeiten neu zu strukturieren. Definiere also im richtigen Zeitpunkt, Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten.
Organisationsidentität stärken: Immobilienverwalter die sich zukunftsgerichtet verändern, sind auf dem Arbeitsmarkt beliebt. Stärke die Organisationsidentität in diesem Veränderungsprozess.
Umgang mit Veränderung stärken: Alle Menschen mögen Veränderungen in den Bereichen, in denen sie die Dringlichkeit zur Veränderung verspüren. Wenn ihnen eine Veränderung aufgedrückt wird, dann lässt die Motivation zu wünschen übrig. Der Umgang mit Veränderung sollte deshalb gezielt gestärkt werden.
Wir unterstützen euch in der Definition und in der Realisierung eurer Lösung.
Die Entwicklungskarte
Der/die Change Manager/Leader muss den Weg aufzeigen. Darum haben wir die Entwicklungskarte kreiert. Jede der sechs Dimensionen der ganzheitlichen Veränderung beinhaltet eine eigene Entwicklung.
Hier unterstütze ich euch.
Ich begleite euch in allen Teilbereichen der Entwicklungskarte. Methodisch begleite ich euch in der Entscheidungsfindung zur für euch richtigen ICT-Umgebung. Für die Einführung einzelner ICT-Elemente arbeite ich dann aber mit Experten, die sich auf die jeweilige Thematik spezialisiert haben. Mein Fokus in der Begleitung sind dann die menschlichen Faktoren, sprich:
Umgang mit Veränderung stärken
Organisationsidentität stärken
Organisation neu strukturieren
Führung weiterentwickeln
Die 3 wichtigsten Quickwins aus meinem Bereich.
In den verschiedenen Diskussionen mit Immobilienverwaltern, die PROPbase eingeführt haben, haben sich folgende drei Quickwins als zentral herausgestellt:
Change-Motivationsbooster: In einem Workshop mit allen Mitarbeitenden und diversen Gesprächen mit den Führungspersonen fördern wir die Motivation für die PROPbase-Einführung und fördern die Mitgestaltung der Veränderung aller Mitarbeitenden.
Schneller Papierlos: In einem Workshop mit allen Mitarbeitenden und diversen Gesprächen mit den Führungspersonen arbeiten alle an ihrem eigenen Mindset.
Standortbestimmung Führung: In einem Workshop und diversen Gesprächen lernen die Führungspersonen ihren Führungsstil kennen und den Führungsstil, den es für die aktuelle Situation benötigt. Jede:r kennt danach seine Entwicklungspotenziale im Bereich Führung.
Aufgrund dieser Quickwins habe ich folgende Packages ausgearbeitet.
Die Elemente dieser Quickwins sind ähnlich aufgebaut.
Im Vorbereitungsgespräch sprechen wir über eure Organisation und eure grössten Herausforderungen.
Die 3 Stunden Workshops bereite ich aufgrund eurer Herausforderungen und den gewünschten Quickwin individuell vor.
Boostergespräch: Zwei Wochen nach dem Workshop gilt es zurück zu schauen (Was hat sich bisher verändert?) und vorwärts zu schauen (Was können wir noch tun, um den Quickwin zu erreichen?).
Im Schlussgespräch fokussieren wir auf alles was erreicht wurde und welches der nächste Quickwin für euch sein wird.
Sprich mit mir
Du findest dich in diesem Text wieder und möchtest auf diesem Weg belgeitet werden? In einem ersten kostenlosen Gespräch finden wir heraus, ob wir zusammen passen und wie ich dich/euch unterstützen kann.
Ich freue mich auf ein Gespräch mit dir.
Joël Lachat
Comentários